Elemental para tu piel - Tienda Dermatológica Online

Plazo para solicitarlo

El plazo máximo para solicitar cambios o devoluciones es de diez (10) días calendario después de realizada la compra.

Condiciones del producto

El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió:

• Empaque original sin abrir, sin destapar y en perfecto estado.
• Con etiquetas y sellos de seguridad intactos.
• Sin abolladuras, rayones, roturas, manchas o señales de uso.
• Si el producto tiene celofán, debe estar en perfecto estado (apto para la venta).

Reacciones en la piel

Si un producto le genera algún tipo de reacción, el cliente debe consultar a su médico o dermatólogo de confianza. En este caso no se realiza cambio del producto ni devolución del dinero, ya que brindamos orientación según el tipo de piel por parte de una dermoconsultora (no sustituye la consulta médica) y cada piel puede reaccionar de manera particular a ciertos ingredientes.

Elemental Para Tu Piel no se hace responsable de reacciones adversas, ya que pueden presentarse de forma idiosincrática en cualquier persona ante un medicamento o producto tópico u oral.

Casos en los que sí aplica

No se acepta devolución de dinero ni cambio de producto, excepto en los siguientes casos:

• Deterioro del producto.
• Defecto de fabricación.
• Problemas de empaque o sellado.
• Producto incorrecto enviado.

Los productos con avería por mala manipulación del cliente no tendrán cambio por ningún motivo.

Los productos en promoción u oferta cuentan con garantía, salvo que se indique expresamente alguna circunstancia o defecto y este haya sido aceptado por el comprador al momento de la compra.