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Preguntas frecuentes

¿Los productos son originales?

Sí. Todos nuestros productos son 100% originales y adquiridos a distribuidores autorizados.

¿Necesito fórmula médica?

Algunos productos requieren asesoría dermatológica previa y verificar la fórmula y su vigencia para proceder con la venta.

¿Realizan envíos nacionales?

Sí, enviamos a toda Colombia.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, siempre que esté sellado y en perfectas condiciones, cumpliendo nuestra política de cambios y devoluciones.

¿El domicilio tiene costo?

No, para Manizales y Villamaría (Caldas). Para el resto del país, el envío es asumido por el cliente y, si aplica, se paga contraentrega a la transportadora al recibir el pedido.

¿Cuándo llega mi pedido?

Manizales y Villamaría: 1 día hábil. Otras ciudades: 2 a 5 días hábiles.

¿Venden fórmulas magistrales?

Sí, única y exclusivamente con prescripción médica

¿Cuánto vale el análisis con la inteligencia artificial Focuskin?

Aplica términos y condiciones. Te recomendamos consultarlo directamente con nuestros asesores.

¿Puedo pagar mi pedido contraentrega?

Sí, para Manizales y Villamaría. Para el resto del país, el pago debe realizarse por nuestros medios digitales.